宮崎県延岡市を中心に4店舗の保険薬局を運営

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患者様へ最高のサービスを提供するためには、全職員が高いモチベーションを持っていなければなりません。佐藤幹薬局は笑顔とやる気のあふれる職場で、それぞれが高い目標を掲げて切磋琢磨しています。

平成28年9月22日

第2回 佐藤幹薬局経営計画会議を行いました。

これからの展望やこれまでの振り返りなど、社長をはじめ各委員会のリーダーからの報告や発表がありました。

 

今回の会議では、CS委員会が中心となり接客対応などの「顧客満足度」にスポットを当ててテーブルごとに分かれてグループディスカッションを行い、どうすれば『感動』を 与えられる接客ができるだろうか、、、を話し合いました。

 

挨拶・受け答えなどの基本的な部分や、待ち時間対策で手品を披露する(笑)など、冗談も交えながらも皆で真剣に話し合いました。

 

今回の会議を通じてスタッフ同士のコミュニケーションが取れたことや、今後の接客応対について共通の認識が持てた事など、収穫ばかりの会議なったと思います。

 

今後は、会議で話し合った内容を患者様・お客様に生かせるようスタッフ一同頑張ってまいります!!
「患者様にはいつも微笑み、優しく、親切に・・・」を合言葉に・・。

 

 

 

 

 

 

 

平成27年6月28日

第1回 佐藤幹薬局経営計画会議を行いました。

今後の会社の方針や目標、向かうべき先をスタッフ全員が共通認識を持つための会議です。

今回から新しい委員会も発足し各委員会のリーダーから、これまでの取り組みや今後のビジョンなどを発表しました。

今回の会議を通じて、会社が掲げる目標と各委員会のビジョンをスタッフに浸透させることができたと思います。

これからもスタッフ全員が一丸となり、具体的な目標を据えて業務に取り組んでいきます。

 

「患者さまにはいつも頬笑み、やさしく、親切に・・・」を合言葉に・・・。